"Waar blijft mijn bestelling?"
De vraag die elke webshop het vaakst krijgt, en waar niemand iets aan verdient. Hij zoekt de order op in Shopify, geeft de status en de track & trace, en zegt eerlijk wat er nog niet bekend is.
Webshops · specialisatie Shopify
Je klant twijfelt om 22:47. Er is niemand.
Past die bank door de deur, is deze stof nog leverbaar, waar blijft mijn bestelling, kan het retour. Vragen die je omzet kosten als ze een nacht blijven liggen. Een AI-medewerker beantwoordt ze meteen — gekoppeld aan je Shopify-winkel, dus met de echte bestelling en de echte voorraad erbij.
Twintig minuten, online, zonder verkooppraatje. Jij vertelt hoeveel vragen er per dag binnenkomen, ik zeg eerlijk of hier iets te halen valt.
Standaardkoppeling
Wij hebben ons vastgebeten in Shopify.
Eén platform goed kennen levert meer op dan tien platformen half. De koppeling met Shopify is er al: geen bouwtraject, geen developer, geen losse app die je zelf moet onderhouden. Je geeft leestoegang, wij zetten hem aan, en vanaf dat moment praat je AI-medewerker over échte bestellingen in plaats van over algemeenheden.
- Bestelstatus en track & trace, opgezocht op ordernummer of e-mailadres
- Voorraad en varianten, per maat, kleur en stof
- Levertijden per product, niet de algemene belofte op je verzendpagina
- Productinformatie uit je eigen catalogus: afmetingen, materiaal, onderhoud
- Je retour-, garantie- en verzendbeleid, in jouw woorden
Alleen lezen, nooit wijzigen. Betaalgegevens komen niet in de koppeling voor: die blijven bij je betaaldienst. Een klant krijgt zijn bestelling pas te zien nadat hij zich heeft geïdentificeerd met ordernummer plus e-mailadres of postcode.
Waar je dag aan opgaat
Vier vragen, elke dag opnieuw.
Het zijn zelden ingewikkelde vragen. Het zijn er alleen veel, ze komen buiten kantooruren, en ze kosten je iemand die eigenlijk iets anders zou doen.
"Past dit bij mij thuis?"
Afmetingen, stofsoort, kleurverschil op de foto, gewicht, of het los te schroeven is. Bij grote meubels is dit de vraag die het verschil maakt tussen bestellen en wegklikken.
"Is deze variant op voorraad?"
Hij leest voorraad en varianten uit je webshop, en noemt de levertijd van díe variant. Niet de algemene levertijd op je verzendpagina.
"Kan dit nog retour?"
Retourtermijn, voorwaarden, kosten, hoe het werkt bij een groot pakket. Getraind op jouw beleid — dus geen algemeen praatje dat je later moet terugdraaien.
En elke vraag die hij afvangt is er één die niet in je mailbox belandt — terwijl de klant sneller antwoord heeft dan wanneer jij het zelf had gedaan.
Nu meteen
Laat het je voordoen.
Rechtsonder op deze pagina staat onze eigen AI-medewerker. Vraag hem het eens voor te doen voor jouw soort winkel — meubels, mode, interieur — en stel hem de vragen die je klanten stellen.
Dit is geen filmpje en geen mockup. Het is dezelfde agent die straks in jouw webshop staat, alleen dan getraind op jouw catalogus en gekoppeld aan jouw Shopify.
- Klik rechtsonder op het chatvenster
- Zeg doe het eens voor als meubelwebshop
- Vraag waar je bestelling blijft, of hij door de deur past
- Probeer hem daarna te laten gokken — en let op wat hij dan doet
Van koppeling naar live
Twee weken, en je klantenservice slaapt niet meer.
Koppelen
De Shopify-koppeling staat er standaard op. Je geeft leestoegang, wij zetten hem aan. Geen maatwerkbouw, geen developer nodig, en hij kijkt alleen mee — bestellingen wijzigen of betaalgegevens inzien doet hij niet.
Trainen op jouw winkel
Naast de koppeling voeren we je productinfo, retour- en verzendbeleid en veelgestelde vragen in. Wat hij wel en niet mag zeggen leggen we vast voordat hij live gaat — inclusief wanneer hij een mens erbij haalt.
Live in twee weken
Op je website, en als je wilt ook op Instagram en Facebook Messenger. Je leest elk gesprek terug in het dashboard en ziet precies waar klanten op vastlopen.
Vragen
Wat webshopeigenaren ons het eerst vragen.
Wij zitten niet op Shopify. Kan het dan ook?
Ja, maar wees gewaarschuwd dat het meer werk is. Shopify is het platform waar wij ons op toeleggen: daar is de koppeling standaard en staat hij binnen twee weken live. WooCommerce, Lightspeed of Magento koppelen we per geval, als maatwerk — dat offreren we apart. En zonder koppeling kan hij ook: dan beantwoordt hij alles behalve vragen over een specifieke bestelling.
Ziet hij echte bestellingen van klanten?
Hij leest de bestelling die bij de klant hoort, nadat die zich heeft geïdentificeerd met ordernummer plus e-mailadres of postcode. Alleen lezen, nooit wijzigen. Betaalgegevens raakt hij niet aan — die staan bij je betaaldienst, niet in de koppeling.
Wat als hij het antwoord niet weet?
Dan zegt hij dat, en zet hij het gesprek door naar je klantenservice met de hele context erbij. Hij vult geen levertijd, maat of voorwaarde in die hij niet in je webshop of je documenten heeft gevonden — dat is de belangrijkste afspraak die we vooraf vastleggen.
In welke talen praat hij?
In de taal van de klant. Verkoop je ook over de grens, dan is dat vaak direct winst: dezelfde retourvraag in het Duits kost je nu een medewerker die het net niet zeker weet.
Werkt dit ook via WhatsApp?
Nog niet. Vandaag werken de website, Instagram en Facebook Messenger. WhatsApp staat op de rol, maar zolang het er niet is beloven we het niet.
Wat kost het?
Een licentie begint bij € 59 per maand, maandelijks opzegbaar na de eerste drie maanden. De bouw offreren we per webshop, want een winkel met tweehonderd artikelen is iets anders dan een meubelcatalogus met stofstalen en levertijden per variant. Je weet het bedrag voordat er iets begint.
Twintig minuten, en je weet of hier iets te halen valt.
Vertel me hoeveel vragen er per dag binnenkomen en waar ze over gaan. Ik reken met je mee en zeg eerlijk of dit bij jou wat oplevert. Zo niet, dan heb je een kwartier verloren en een eerlijk antwoord gekregen.
Plan 20 minuten met DennisOnline · vrijblijvend · geen verkooppraatje