Bestelstatus en fulfilment
read_orders · read_fulfillments Betaald, in behandeling, deels verzonden, geleverd. Opgezocht op ordernummer, nadat de klant zich heeft gelegitimeerd met het e-mailadres of de postcode van de bestelling.
Shopify · standaardkoppeling
Je winkel verkoopt door tot diep in de nacht. Je klantenservice stopt om vijf uur.
Waar blijft mijn bestelling, is deze maat er nog, kan het retour. Een AI-medewerker die aan je Shopify-winkel hangt beantwoordt die vragen zelf — met de échte order en de échte voorraad erbij, niet met een algemeen praatje.
Binnen 48 uur staat er een proefversie klaar, getraind op je eigen winkel. Vrijblijvend, en je hebt er geen koppeling voor nodig om hem te testen.
Wat de koppeling ophaalt
Zes dingen uit je winkel, en verder niets.
De koppeling loopt via de Shopify Admin API met uitsluitend leesrechten. Hieronder staat letterlijk welke — inclusief de scope-namen die je in je eigen admin terugziet wanneer je ze aanvinkt.
Track & trace
read_fulfillments De vervoerder en de trackingcode die Shopify van je fulfilment krijgt — dezelfde link die in je verzendmail staat, alleen dan op het moment dat de klant erom vraagt.
Voorraad per variant
read_inventory Niet "meestal op voorraad", maar of maat 42 in donkerblauw er nu staat. En zo niet: wat er wél staat.
Varianten, maten en prijzen
read_products Je hele catalogus met opties, prijzen en productteksten. Hij verzint geen maat die je niet voert en geen prijs die je niet rekent.
Levertijd van díe variant
read_products · read_inventory De levertijd die bij het gekozen artikel hoort, niet de algemene belofte op je verzendpagina. Dat scheelt precies de teleurstelling waar je later een mail over krijgt.
Retour en garantie
jouw eigen beleid Termijn, voorwaarden, kosten en de route naar je eigen retourformulier. Getraind op jouw voorwaarden, dus geen algemeen praatje dat je later moet terugdraaien.
En wat hij niet kan
- Betaalgegevens. Die staan bij Shopify Payments of je betaaldienst en komen niet in de koppeling voor.
- Schrijfrechten. Er zit geen enkele write-scope in het verzoek: annuleren, terugbetalen, prijzen of voorraad aanpassen kán hij niet.
- Je klantenbestand. Hij zoekt één bestelling op bij één klant die zich net heeft gelegitimeerd — hij bladert niet door je klanten.
- Je Shopify-admin. De koppeling loopt via de Admin API met een token dat jij hebt uitgegeven en op elk moment intrekt.
Even eerlijk
Shopify Inbox is gratis. Dit is iets anders.
Inbox is een prima chatvenster — zolang er iemand achter zit. Het probleem zit hem in de uren dat er niemand zit, en in de vragen waarvoor je eerst de bestelling moet opzoeken. Daar begint dit.
Shopify Inbox
- Jij of je collega typt het antwoord
- Opgeslagen antwoorden voor de standaardvragen
- Buiten kantooruren blijft het staan tot morgen
- De bestelling zoek je er zelf bij op
AI-medewerker van Visstick
- Antwoordt zelf, in jouw tone of voice
- Getraind op je hele catalogus, voorwaarden en beleid
- Om 23:12 net zo wakker als om 11:00
- Zoekt de bestelling op in Shopify en noemt de track & trace
- Weet hij het niet, dan haalt hij je team erbij — met de hele context
Ze bijten elkaar niet. Veel winkels laten Inbox staan voor het handmatige werk en zetten de AI-medewerker ervoor, zodat je team alleen nog de gesprekken ziet die er echt toe doen.
Van token naar live
Tien minuten werk voor jou, twee weken voor ons.
Je maakt de app aan
10 minutenIn je Shopify-admin: Instellingen → Apps en verkoopkanalen → App ontwikkelen. Je vinkt de vier leesrechten hierboven aan, genereert de token en stuurt hem ons toe. Geen app uit de App Store, geen developer, geen wijziging aan je thema-code.
Wij trainen hem op jouw winkel
circa een weekNaast de koppeling voeren we je productinformatie, retour- en verzendbeleid en veelgestelde vragen in. Wat hij wel en niet mag zeggen leggen we vast vóór hij live gaat — inclusief wanneer hij zijn mond houdt en een mens erbij haalt.
Hij gaat live
binnen twee wekenAls chatvenster op je winkel, en als je wilt ook op Instagram en Facebook Messenger. Je leest elk gesprek terug in het dashboard en ziet precies waar klanten op vastlopen.
Nu meteen
Laat het je voordoen.
Rechtsonder op deze pagina staat onze eigen AI-medewerker. Vraag hem het eens voor te doen voor jouw soort winkel, en stel hem de vragen die je klanten stellen.
Wil je hem op je eigen assortiment zien, vraag dan de gratis proefversie aan. Die trainen we op je eigen winkel en staat binnen 48 uur in je mail — nog zonder koppeling, dus zonder dat je iets hoeft in te stellen.
Vraag de gratis proefversie aan- Klik rechtsonder op het chatvenster
- Zeg doe het eens voor als Shopify-winkel
- Vraag waar je bestelling blijft, en of iets nog op voorraad is
- Probeer hem daarna te laten gokken — en let op wat hij dán doet
Wat het kost
Vanaf € 59 per maand.
De licentie begint bij € 59 per maand voor de chat op je eigen winkel. Wil je er ook op Instagram en Messenger staan, dan is dat € 125. De Shopify-koppeling en leadopvolging zitten in Groei, € 295. Het AI-gebruik zit in de prijs: er is geen naheffing en er zijn geen tokens om bij te houden.
De bouw offreren we per winkel, want een webshop met tweehonderd artikelen is iets anders dan een catalogus met stofstalen en levertijden per variant. Je weet het bedrag voordat er iets begint.
Vragen
Wat Shopify-eigenaren ons het eerst vragen.
Moet ik een app installeren uit de Shopify App Store?
Nee. Je maakt in je eigen admin een custom app aan met alleen leesrechten en geeft ons die token. Dat is bewust: er staat geen derde partij tussen, jij ziet precies welke rechten je hebt gegeven, en je trekt de token in één klik weer in.
Welke rechten vraag je precies?
Vier leesrechten: read_orders, read_fulfillments, read_products en read_inventory. Geen enkele schrijfrechten-scope, en geen read_customers. Wil je er eerst eentje weglaten — bijvoorbeeld voorraad — dan werkt hij gewoon, hij zegt dan alleen eerlijk dat hij de voorraad niet kan zien.
Vertraagt dit mijn winkel?
Het chatvenster is een los script dat pas laadt nadat je pagina klaar is, en de koppeling draait op onze kant. Je Core Web Vitals merken er niets van. Het verandert ook niets aan je thema-bestanden.
Werkt het met Shopify Markets en meerdere talen?
Hij antwoordt in de taal van de klant, ook als je winkel alleen Nederlands is. Verkoop je over de grens, dan is dat vaak direct winst: dezelfde retourvraag in het Duits kost je nu een medewerker die het net niet zeker weet. Meerdere domeinen van dezelfde winkel vallen onder één AI-medewerker.
Ik heb twee winkels met een eigen assortiment. Kan dat?
Dan heb je twee AI-medewerkers nodig: elk met een eigen kennisbank, eigen voorwaarden en een eigen karakter. Een tweede medewerker kost € 59 per maand. Dezelfde winkel op een ander adres — een Belgische of Duitse variant — is alleen een extra domein en kost niets extra.
Wat als hij het antwoord niet weet?
Dan zegt hij dat, en zet hij het gesprek door naar je klantenservice met de hele context erbij. Hij vult geen levertijd, maat of voorwaarde in die hij niet in Shopify of je documenten heeft gevonden. Dat is de belangrijkste afspraak die we vóór livegang vastleggen, en je leest in het dashboard terug of hij zich eraan houdt.
Wij zitten niet op Shopify.
WooCommerce, Lightspeed, Magento en eigen order- of ERP-systemen koppelen we per geval, als maatwerk — dat offreren we apart. Op /integraties staat per systeem wat er standaard is en wat maatwerk. En zonder koppeling werkt hij ook: dan beantwoordt hij alles behalve vragen over één specifieke bestelling.
Wat als ik stop?
Je trekt de token in je Shopify-admin in en de koppeling is dood. De licentie is na de eerste drie maanden maandelijks opzegbaar, en ben je de eerste maand niet tevreden dan krijg je de setup-kosten terug.
Een niveau hoger AI-medewerker voor webshops
De vier vragen waar je dag aan opgaat, en wat een AI-medewerker daarvan afvangt — ook als je niet op Shopify zit.
Integraties Alle koppelingen op een rijHubSpot, LeadInfo, Pipedrive, Cal.com, Make en je eigen order- of ERP-systeem — met per stuk wat standaard is en wat maatwerk.
Twintig minuten, en je weet of hier iets te halen valt.
Vertel me hoeveel vragen er per dag binnenkomen en waar ze over gaan. Ik reken met je mee en zeg eerlijk of dit bij jou wat oplevert. Zo niet, dan heb je een kwartier verloren en een eerlijk antwoord gekregen.
Plan 20 minuten met DennisOnline · vrijblijvend · geen verkooppraatje